حالة دراسية قصيرة: اظهار الاحترام لأفكار الآخرين.

Posted on Updated on

خشي مدير التطوير في Centaria Properties السيد فيكتور تشيو أن مديره (باتريك) قد اتخذ قرار متسرعًا.

حيث أن انخفاض أسعار النفط الكندي أدى إلى ضعف الظروف الاقتصادية عمومًا مما نشأ عنه فرص لشراء عقارات بغرض التوسع، و كان هناك قطعة أرض صغيرة مع مخزن عمليات في ألبرتا و التي اعتقد باتريك أنه يجب على الشركة شراءها؛ في ذلك الوقت قال فيكتور:  “اقتصاد ألبرتا بدأ للتو يتأثر بوطأة الأزمة الاقتصادية، و أسعار النفط في مستوى الـ45$ للبرميل و لا تزال تنخفض بلا أي إشارات على وجود استقرار قريب”،  و قد كان قلقًا من إفراط الشركة في التوسع في حال إتمام الصفقة خلال هذه الفترة، لذا قرر التحدث.

نظر فيكتور إلى عيني رئيسه باتريك و تكلم بنبرة سلسلة و بسيطة و طلب منه تقبل الاقتراح بعقل منفتح، حيث قال: “أظنها فكرة رائعة، لكن مع بترول بدأ للتو بالانخفاض و مع عدم وجود نهاية وشيكة في الأفق، أعتقد أن الفرص الأفضل و الأكبر ستظهر في المستقبل القريب”.

و قد عَلِم أنه من المهم إظهار الاحترام لباتريك و فكرته و التأكيد على كونه أراد الأفضل للشركة، و تأكد من تقديمه مقترح من خلال قوله: “دعنا ننتظر قليلًا لنرى ما إذا كنا سنحصل على صفقة أفضل، ثم نضغط على الزناد”.

يقول فيكتور: “عندما تختلف مع شخص أقوى منك يجب أن يكون لديك سبب تُبنى عليه المعارضة، و في حالتي كان التوقيت هو السبب”، و بالنظر إلى باتريك فلم يأخذ الاستماع إلى ما يعتقده فيكتور على أنه إهانة أو سلوك غير مقبول، و في نهاية المطاف قرروا تأجيل الاستثمار و انتظار الفرصة الأفضل.

نقاط هذه الحالة:

  • أظهر الاحترام و قدّر أفكار الآخرين.
  • استخدم نبرة صوت هادئة و سلسة.
  • ابن اعتراضك على سبب وجيه.
  • قدم حل مُقترح.

 

 

المصدر: HBR, Amy Gallo.

Advertisements